退/换货流程
请您在退换货前联系售后服务部门告知退换货的订单号、产品名称、退货原因、产品金额；同时符合退货原则。收到发票请准备好发票，退货时需将发票一并退回。

1、换货的产品，请将需要更换的产品邮寄至：上海市浦东南路2240号永业大厦506A上海智贤商务咨询有限公司收
邮编：200127
2、换货产品，若因为"纤纤汇"造成换货行为，则退回运输费用由"纤纤汇"承担，反之则由客户承担。
3、退货产品，若因为"纤纤汇"造成退货行为，则退回运输费用由"纤纤汇"承担，反之则由客户承担。
4、"纤纤汇"保证产品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对礼品质量表示置疑，欢迎投诉，我们会根据国家法律规定予以处理。

注：退货时间:接到退换货申请的7个工作日内（上海地区2个工作日内）为您办理。

提醒：
1）退货或换货产品缺货时会产生余款，请查看退款方式；
2）换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货；
3）我们收到您邮寄回来的产品，经专业人员检测，如有质量问题，我们将在7天内为您办理退货。如无质量问题将以邮寄方式退还给您。
退款方式
原则上，退款的方式与您支付产品款的方式相同，特殊需求请与售后人员联系协商

支付方式 退款方式 退款时间
网上支付 退至支付卡 1-2周
银行汇款
储蓄卡汇款
邮局汇款 原支付方式退回 1-2周
PayPal 原支付方式退回 1-2周
货到付款 退至银行卡 1-7周